【地評線】金羊網評：群眾到網上“交單”，干部到網上“找事”

新時代的群眾服務工作，要求更高了，標準更嚴了，而要向人民群眾交出一份滿意的時代“新答卷”，既要有為民堅定的理想信念，也要有為人民解決實際問題的能力，既要堅持傳統的“等上門”服務模式，又要不斷的探索“找上門”的服務方法，而作為大數據時代來說，必須要與時俱進、解放思想，要依托數據平臺，讓數據“跑路”代替群眾“跑腿”，讓網民民意“直通車”，網上民聲“收納箱”發揮好作用，請群眾在網上去“交單”，讓干部到線上去“找事”，讓群眾服務工作的效率更高，效果更符合民意。

開通民聲“直通車”，讓民聲“零距離”。群眾的事情干什么、怎么干，雖然從面上還是能夠看出端倪來，然而，群眾自己才是最清楚的，對當前的問題是什么，他們的期望是什么，而群眾對當前服務工作的態度和方式方法，甚至是服務成效滿意不滿意，也只有群眾自己是最有發言權的。因此，要能夠讓群眾可以有地方說事，要能夠通過網絡問政、領導信箱、熱線電話等方式，讓群眾咨詢、建議和投訴都可以有地方說。

當好民意“接收器”，讓民意“面對面”。群眾說的事情是什么，群眾提出的要求和訴求是什么，要能夠將群眾的想法收集匯總起來，并且對于一些不是很清楚的問題，要通過及時的反饋，跟群眾一起溝通交流，要能夠真正的掌握好群眾的真實想法，找準群眾反饋的問題癥結所在，也才能在跟群眾商量著干的基礎上，制定出可操作性更強的措施辦法。

當好惠民“實干家”，讓惠民“實打實”。構建起了“群眾說事”的平臺，就必須要有“干部解題”的機制，要能夠將群眾的“需求清單”和“問題清單”交辦成干部的“任務單”，一件一件的去落實，一個一個的去解決，讓群眾的事情都在辦，還慢慢的辦得好，也才能增強群眾的獲得感，提升群眾的幸福感和滿意度。

（劉正）