【地評線】金羊網評：問需于民，梳理為民“任務清單”

俗話說“沒有調查就沒有發言權”，不到實際的地方去看一看，不認認真真的去走訪，對自己的底數不清，對家底不清，開展工作的時候到底什么方法更合適，什么辦法解決起來更精準，要使多大的勁，要花多大的力氣，都沒有整清楚、弄明白，開展工作的效果就是可想而知的。而要真正的干出滿意的成效，交出群眾幸福的答卷，必定是需要用腳步去丈量民意，堅持訪民情、聽民聲、聚民意、惠民生，才能在實事求是、持之以恒中服務好民生。

問需于民，梳理為民的任務單。群眾服務工作，不是埋頭拉車就夠了，還必須要抬頭看路，既然“知己知彼百戰不殆”，就應該要問一問群眾的需求和訴求，群眾在想什么，想干什么，群眾當前面對的問題和困難在哪里，也就能夠從群眾的只言片語中了解的清清楚楚，從與群眾面對面的溝通交流中掌握得明明白白，從而就清楚要為群眾干什么事情，解決什么問題。

問計于民，制定服務的計劃表。群眾的想法知道了，想法清楚了，下一步就是應該要怎么去落實和推動了。而干什么要問群眾的想法，怎么干就應該要聽群眾的意見，只有與群眾商量著怎么辦，也才能制定出具體的措施和辦法，以及當前服務或者問題解決要先開展哪一步，要怎么樣去一點點的解決問題，一個個的破解難題，一件件的辦好實事，與群眾一起想辦法，才能真正的辦到群眾心坎上。

問效于民，改進服務的效果圖。為群眾進行老舊小區改造，進行衛生環境整治，實施智慧停車、智慧醫療等服務，或者是就業服務、養老服務等等方面，群眾還有哪些不滿意的，從群眾的“好差評”對工作進行改進，與群眾商量著一起干、一起辦，讓群眾的問題解決得好，干出群眾真正認可和滿意的成效。

（陳小玲）